Algemene Voorwaarden

1. Definities

• TasteRank: De handelsnaam waaronder Codespire (KVK: 95157662) haar bestelplatform aanbiedt, gevestigd te Roosendaal, Nederland.
• Klant: De restauranthouder of onderneming die gebruik maakt van de diensten van TasteRank.
• Diensten: Alle door TasteRank aangeboden producten en diensten, waaronder bestelwebsites, QR-bestelsystemen, menubeheer en gerelateerde functionaliteiten.
• Eindgebruiker: De gast of consument die via het platform van de Klant een bestelling plaatst.
• Platform: De software, applicaties en websites van TasteRank.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van TasteRank. Door gebruik te maken van onze diensten accepteert u deze voorwaarden.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Dienstverlening

TasteRank biedt een bestelplatform waarmee Klanten:

• Online bestelwebsites kunnen opzetten en beheren
• QR-code bestelsystemen voor tafels kunnen implementeren
• Menu's digitaal kunnen beheren en publiceren
• Bestellingen kunnen ontvangen en verwerken
• Bezorgzones en kortingscodes kunnen instellen

TasteRank streeft naar een hoge beschikbaarheid van het Platform, maar garandeert geen 100% uptime. Gepland onderhoud wordt waar mogelijk vooraf gecommuniceerd.

4. Account en toegang

Om gebruik te maken van TasteRank dient de Klant een account aan te maken. De Klant is verantwoordelijk voor:

• Het verstrekken van juiste en actuele gegevens
• Het vertrouwelijk houden van inloggegevens
• Alle activiteiten die plaatsvinden onder het account
• Het direct melden van ongeautoriseerd gebruik

5. Prijzen en betaling

De actuele prijzen staan vermeld op onze website. TasteRank hanteert een transparant tarievenmodel zonder abonnementskosten of opstartkosten.

5.1 Betalingsverwerking

Alle betalingen worden verwerkt via Stripe. TasteRank verwerkt zelf geen betalingsgegevens. Door gebruik te maken van onze betaaldiensten gaat u akkoord met de voorwaarden van Stripe.

5.2 Kostenstructuur Bestelwebsite

Bij de Bestelwebsite betaalt de Klant uitsluitend de transactiekosten van Stripe (vanaf €0,29 per iDEAL-betaling).

Service fee Eindgebruiker:Bij elke bestelling via de Bestelwebsite wordt een service fee van €0,25 (inclusief BTW) automatisch toegevoegd aan het totaalbedrag van de Eindgebruiker. Deze fee is zichtbaar voor de Eindgebruiker tijdens het afrekenproces. De service fee komt volledig toe aan TasteRank en wordt via Stripe Connect automatisch afgesplitst van de betaling.

5.3 Kostenstructuur QR Tafels

Bij QR Tafels betaalt de Klant de transactiekosten van Stripe plus een service fee van €0,10 (inclusief 21% BTW) aan TasteRank voor tafelbeheer en keukenintegratie.

5.4 Verrekening

Alle kosten worden automatisch verrekend via Stripe Connect bij elke transactie. De Klant ontvangt geen aparte factuur van TasteRank. Een overzicht van alle transacties en ingehouden fees is beschikbaar via het Stripe Dashboard.

6. Verplichtingen van de Klant

De Klant verplicht zich tot:

• Het naleven van alle toepasselijke wet- en regelgeving
• Het verstrekken van correcte menu-informatie, inclusief allergenen
• Het tijdig verwerken en leveren van bestellingen
• Het correct afhandelen van klachten van Eindgebruikers
• Het niet gebruiken van het Platform voor illegale of schadelijke doeleinden

7. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op het Platform, de software, ontwerpen en documentatie berusten bij TasteRank. De Klant verkrijgt uitsluitend een beperkt, niet-exclusief gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.

Content die de Klant uploadt (zoals menu's en afbeeldingen) blijft eigendom van de Klant. De Klant verleent TasteRank het recht deze content te gebruiken voor de uitvoering van de diensten.

8. Aansprakelijkheid

TasteRank spant zich in om de diensten naar behoren te leveren, maar aanvaardt geen aansprakelijkheid voor:

• Indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst
• Schade door onjuiste of onvolledige informatie van de Klant
• Schade door storingen bij derden (zoals betalingsproviders of hostingpartijen)
• Schade door overmacht

De totale aansprakelijkheid van TasteRank is beperkt tot het bedrag dat de Klant in de voorafgaande 12 maanden aan TasteRank heeft betaald.

9. Privacy en gegevensbescherming

TasteRank verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zie ons Privacybeleid voor meer informatie.

De Klant is verantwoordelijk voor de correcte verwerking van persoonsgegevens van Eindgebruikers en dient hiervoor een eigen privacybeleid te hanteren.

10. Duur en beëindiging

De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij anders overeengekomen.

Opzegging: Beide partijen kunnen de overeenkomst op elk moment opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand.

Directe beëindiging: TasteRank kan de overeenkomst per direct beëindigen bij:

• Ernstige schending van deze voorwaarden
• Faillissement of surseance van betaling van de Klant
• Gebruik van het Platform voor illegale activiteiten

11. Wijzigingen

TasteRank behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd via e-mail of het Platform.

Bij substantiële wijzigingen heeft de Klant het recht de overeenkomst te beëindigen voordat de wijzigingen ingaan.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.